目標金額に届かなかったら手数料はどうなるのか、手元からお金が持ち出されるのではないかと心配になりますよね。
クラファン相談室にも、残り数日になってパニック気味で相談に駆け込まれる方がよくいらっしゃいます。
この記事では、All or Nothing方式で未達に終わったお金の仕組みと、残された時間で今日から打てる具体的な挽回策をお伝えします。
【結論】All or Nothingで未達の場合、手数料の支払いは発生しません
CAMPFIREのAll or Nothing方式では、公開期間終了までに目標金額へ1円でも届かなかった場合、プロジェクトは不成立となります。
不成立となった場合、プラットフォームに支払う手数料は1円も発生しません。
赤字になって自分のポケットから手数料を持ち出さなければいけないのではないか、と心配される声をよく聞きます。
ですが、集まった支援金がゼロになり支援者に全額返金されるのと引き換えに、手数料の請求も一切ありませんので安心してください。
ちなみに、CAMPFIREでAll or Nothing方式が成立した際の手数料は17%（サービス利用料12%＋決済手数料5%、いずれも税別）です。
成立して初めてこの手数料が引かれた金額が振込まれる仕組みになっています。
キャンセル料や不成立のペナルティといった隠れた費用も一切かかりません。
支援者さまへのお金も、クレジットカード決済のキャンセル処理や口座への全額返金がプラットフォーム側で自動的に行われます。
プロジェクトオーナーさまが一人ひとりに振込作業をする必要はありません。
金銭的なリスクや手続の負荷という意味では、未達になってもペナルティを背負うことはない仕組みになっています。
残り時間が少なくても諦めない！今すぐ打てる3つの挽回アクション
お金の心配が消えたところで、ここからが本題です。
画面の前でどうしようと固まっている時間があるなら、今日このあとすぐに動ける挽回策を試してみませんか？
クラファン相談室で実際の現場でお伝えしている、効果の出やすいアクションをまとめました。
SNSの投稿をやめて個別連絡に切り替える 全体の支援が止まったとき、多くの方がSNSで「あと○日です！助けてください！」と連投し始めます。 気持ちは痛いほど分かりますが、タイムラインに向けた呼びかけは、すでに支援してくれた人や関係のない人にしか届いていないことがほとんどです。 今すぐやるべきなのは、SNSでの不特定多数への叫びではなく、LINEやメールでの直接の個別連絡です。
プロジェクトを応援してくれそうな知人や友人、仕事のパートナーへ、一人ずつ丁寧にメッセージを送ります。
定型文を一斉送信するのではなく、相手の名前を入れて熱量を込めて連絡するのがポイントです。
クラウドファンディングの支援の多くは、実はこうした身近な人からの直接の呼びかけから生まれています。
遠くの見知らぬ誰かを探す前に、目の前の知人に心を込めて声をかけてみてください。
手頃なリターンや「お礼メッセージ」を追加する 支援が伸び悩んでいる原因の一つに、リターンの価格帯が合っていないケースが挙げられます。 たとえば最も安いリターンが1万円からだと、応援したいと思ってページを開いた人も躊躇してしまいます。 高額な商品やサービスだけでなく、気軽に支援できる価格帯があるかどうかを確認してみてください。
3,000円〜5,000円程度の「純粋な応援リターン」を追加するだけで、支援のハードルが一気に下がります。
リターンの追加は公開中でもプラットフォームの管理画面から行えます。
応援したいけれど欲しいリターンがないと感じていた層を取り込むために、今日中にリターン設計を見直してみましょう。
支援者へ「活動報告」を投稿して熱量を伝える すでに支援してくれた数人〜数十人の活動報告欄を更新していますか？ 活動報告を投稿すると、既存の支援者全員に通知メールが届きます。 残り○日になり、現在の進捗はここまで来ていますという現状と、なぜこのプロジェクトを達成したいのかという想いを改めて投稿してみてください。
熱心な支援者さまは、活動報告を読んだあとに自身のSNSでプロジェクトを拡散してくれたり、追加で支援してくれたりすることがあります。
一人で焦って外に向かって叫ぶよりも、今いる味方に状況を正直に伝え、応援の輪を広げてもらう方がはるかに力になります。
目標未達になった場合のお金と支援者への対応はどうなる？
もし全力を尽くしても目標に届かず、未達で終了した場合はどうなるのか、具体的な流れを整理しておきましょう。
あらかじめ終わったあとの流れを知っておくことで、無用な恐怖感や焦りを和らげることができます。
All or Nothing方式で未達となった場合、支援者さまへの返金対応はプラットフォーム側で自動的に実施されます。
クレジットカードで支援していた場合は、決済の取り消し処理が行われます。
コンビニ払いや銀行振込だった場合は、プラットフォームから支援者さまへ返金先口座の確認メールが届き、順次返金されます。
プロジェクトオーナーさま側で返金の振り込み手続を行う必要は一切ありません。
お金の移動に関する実務が発生しないため、事務作業に追われる心配はありません。
ただし、お金のやり取りはプラットフォームが代行してくれますが、心の通ったお礼と報告はプロジェクトオーナーさま自身の役割です。
プロジェクトが不成立で終了した直後、支援してくれた方々へ向けて感謝のメッセージを投稿してください。
目標には届かなかったけれど、応援してくれたことに対する感謝の気持ちと、今後の活動をどうしていくかを誠実に伝えることが重要です。
ここで誠実な対応をしておくことで、支援者さまとの信頼関係が残り、次回仕切り直した際にも再び強力な味方になってくれます。
無理に押し通さない選択肢も。仕切り直すべき判断基準と次への活かし方
クラファン相談室では、すべての人に最後まで泥臭く走り続けましょうとだけ言うつもりはありません。
状況によっては、今のプロジェクトを無理に押し通すのではなく、一度撤退して仕切り直した方が良い場合もあります。
実施しない方がいい場合や仕切り直すべき理由についても、正直にお伝えします。
たとえば、目標金額が500万円で残り3日、現在の支援額が10万円といった場合、ここから挽回するのは現実的に極めて困難です。
このような状態で焦って高額な自腹を切って目標を無理やり達成させようとしたり、周囲に強引な支援を強要したりすると、かえって人間関係やブランドの信用を傷つけてしまいます。
仕切り直しを検討すべき判断基準として、いくつかのポイントがあります。
残り日数に対して目標達成率が20%未満で止まっている場合や、身近な知人への声をかけ尽くしてしまい新たなアプローチ先がない場合です。
また、準備不足やリターンの魅力不足を自分自身でも実感している場合も含まれます。
もしこれらに該当し、挽回のアクションをやり尽くしても動きがない場合は、今回の挑戦をテストと捉えて一度終わらせるのも立派な戦略です。
All or Nothing方式は、需要があるかどうかをリスクなく確かめるための仕組みでもあります。
失敗ではなく「今回の企画や伝え方では届かなかった」という貴重なデータを手に入れたと考えてみてください。
リターンの内容を見直し、事前の告知（呼び水）をしっかり作り直した上で、再度チャレンジして成功を収めたプロジェクトオーナーさまはたくさんいらっしゃいます。
不成立になった原因を冷静に分析し、しっかり準備を整えてから出直す方が、最終的に大きな成果につながることも多いのです。
まとめ：諦める前に一手を打ち、だめなら次へ活かそう
All or Nothing方式で未達になった場合、手数料は1円も発生しません。
金銭的なリスクはありませんので、まずは落ち着いて呼吸を整えてください。
残り時間がわずかだとしても、個別連絡やリターンの追加など、今すぐできる手は残されています。
できる限りの挽回策を試し、それでも届かなかった場合は、誠実に感謝を伝えて次回の挑戦へ活かしていきましょう。
クラファン相談室は、挑戦するあなたの一歩と、その後の誠実な判断をいつでも応援しています。